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信件內容

來 信 人 陳興貴
來信時間 2020-03-06 15:58:35
信件主題 漢桂佳苑物業亂收費、隨意漲價而沒有應有的服務
信件內容    大河坎漢桂佳苑小區是原南鄭縣移民安置和市場價商品房,自小區入住后,物業由大河坎鎮原黨委書記陳小斌親外甥借用四川一物業公司名義獨資經營。實有人員工作三人,兩個門衛和一個保潔員。現就漢桂佳苑物業只收費、亂收費、不作為的行為反應如下:一 窗戶玻璃一直還是以前的單層毛玻璃,收房時承諾盡快換成雙層有機玻璃,直到今天未落實。二物業費年年漲價。公攤電費,水費不停上漲,原來的水費是3元/頓,現在漲到3.5元/頓。既然收了公攤水費,為何還對水費漲價?既然收了公攤電費,小區路燈為何晚上不開?物業還美其名曰:水費包不住,不想交錢了,就滾出去,有我們???在,你們不交也得交。別的小區高層,二次供水,2.95元/頓就能包住,這個多層小區就抱不住了?而且一保安把自己一家老小都帶來,住小區物業幾間房。用幾個大電暖爐整夜取暖,做飯,燒水,用電用水你們節約過嗎?三 小區門衛形同虛設。時常門衛無人值守。特別是早晨七點至九點,中午十一點至十三點半,下午十七點至十九點。保安沒有發揮一點作用,只收錢,不干事。偶爾快遞員送遞大小包裹,一律拒收。還揚言,包裹不要投遞在這。我試問,我花幾十萬買一套房在這,我一年出幾千元錢的物業費,你有啥權力不讓我的包裹投遞到我住的小區。我們一戶出幾千的物業費,你們給業主做了啥服務?就兩個形同虛設的保安,保潔員還是盡職的。無水電工,無花草養護人。物業費隨意漲價,水費任意收取。不就是一個軟付處的親外甥嗎,如果你媽是市長,你爸是省長,你不是還要飛起來吃人?我們小區全體業主,強烈要求: 一取締這個自稱有背景的物業公司,退還多收款項。二按物價主管部門文件收取物業費。三收費要和服務匹配,保安不能空崗,配齊其他崗位人員。如水電工,養護員等。四 收發小區的快件及郵遞物品。五盡量選用有素養的工作人員。 

回復內容

回復部門 大河坎鎮
回復時間 2020-03-10 17:11:34
回復信息

關于大河坎漢桂佳苑小區在領導信箱反映“物業亂收費、隨意漲價而沒有應有的服務”投訴件收悉后,大河坎城建辦高度重視,與開發公司和物業公司聯系進行了調查,就投訴件回復如下:

經調查該小區業主及成員沒有該投訴人信息。就投訴內容回復如下:1、漢桂佳苑小區屬于大河坎移民安置小區,由漢中廣寧房地產開發有限公司開發建設,法人盧強,該小區2016年6月交付安置業主使用,同期開發公司協議由四川樂至縣祥和物業管理有限公司南鄭分公司進駐小區前期物業服務至今,法人陳晨,項目負責人劉德松,開發公司和物業公司屬于獨立法人,前期物業公司已備案,小區規模較小,物業公司實有工作人員6人,經理1人、保安2人、保潔1人、會計1人、電梯維護員1人;2、反映單層玻璃更換為雙層玻璃事宜開發公司有承諾屬實,屬于開發公司承諾解決事宜,已進行并正在實施中,業主可在物業公司門崗處登記,登記后分批換裝;3、物業服務費收取按照備案標準收費:多層每平米每月0.5元,小高層1元,未漲價;4、小區已完成電改,實行自購電享受終端電價;安裝了電子刷卡水表,經核算由于水損誤差比較大,物業公司代收代繳水費相差多,經物業公司在小區對核算水費公示后,于2019年8月起實行每噸水3.5元收取;5、對收取每戶每月10元水電公攤,路燈等公共用電可按季度或按年度公示據實公攤予以收取,實行多退少補;6、保安帶全家居住在小區物業公司提供給保安的員工宿舍中,電費水費由其自己承擔,未計入小區公攤費用中。7、已責令物業加強內部及門崗上下班管理,提高服務質量,收取快遞不屬于物業服務范圍,可在業主聯系協商授權下代收并做好登記。

狀態 [已處理]

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